שאלות ותשובות נפוצות

  • ברכישה מעל 200 ש"ח שליח חינם עד הבית
  • ניתן לבצע איסוף ללא עלות ממחסני החברה בתל אביב (רחוב אליפלט 23)
  • שליח עד הבית 25 ש"ח
  • דואר רשום - 9 ש"ח (מגיע עד סניף הדואר/בית עסק הקרוב לביתך)
  • משלוח עד הבית מגיע לרוב בתוך 4 ימי עסקים
  • לאזורים מרוחקים (אילת, יהודה ושומרון ...) לרוב בתוך 6 ימי עסקים
  • דואר רשום לכל הארץ לרוב בתוך 14 ימי עסקים 
  • ניתן לבצע החלפה בסניפים (בגדי-ים לא ניתנים להחלפה/החזרה לאחר לבישתם) למעט בסניפים טבריה,עפולה ומודיעין עילית בצירוף קבלה וכשהתווית צמודה לפריט
  • לא ניתן להחזיר/לקבל זיכוי בסניפים ברכישה מהאתר
  • במידה ואין לך יכולת להגיע לאחד הסניפים לביצוע החלפת פריטים שנרכשו באתר
ניתן לשלוח את הפריטים שברצונך להחליף למחסני החברה(רחוב אליפלט 23 תל אביב) באחת הדרכים הבאות:
  • דואר רשום - לתא דואר 5200 תל אביב (זמן הגעה בהתאם לדואר ישראל, ניתן לשלוח את מספר המעקב לווצאפ' של השירות לקוחות במספר 0544502609)
  • לתאם שליח שיגיע לביתך בעלות 25 ש"ח בקישור המצורף "תיאום שליח לאיסוף" (מגיע לרוב בתוך 10 ימים מאיסוף החבילה)
  • להגיע למחסני החברה ולמסור את הפריטים שברצונך להחליף (בתיאום מראש דרך הווצאפ' של השירות לקוחות)
לאחר שהפריטים יתקבלו במחסני החברה, נציג יצור קשר לביצוע זיכוי לאתר( את תקבלי קוד בשווי הפריטים שהחזרת) וכך תוכלי לרכוש שוב את הפריט שברצונך להחליף כתוצאה משינוי מידה או צבע ...   *לא ניתן לשמור פריטים ללקוחות
כדי לקבל החזר כספי או זיכוי לאתר ברכישה מהאתר יש להחזיר את הפריטים למחסני החברה בתל אביב בדרכים הבאות:
  • דואר רשום - לתא דואר 5200 תל אביב (זמן הגעה בהתאם לדואר ישראל, ניתן לשלוח את מספר המעקב לווצאפ' של השירות לקוחות במספר 0544502609)
  • לתאם שליח שיגיע לביתך בעלות 25 ש"ח בקישור המצורף "תיאום שליח לאיסוף" (מגיע לרוב בתוך 10 ימים מאיסוף החבילה)
  • להגיע למחסני החברה ולמסור את הפריטים שברצונך להחזיר (בתיאום מראש דרך הווצאפ' של השירות לקוחות)
בגדי-ים לא ניתנים להחזרה/החלפה לאחר לבישתם
ניתן להחליף מידה ברכישה מהאתר בסניפים (בטבריה, עפולה ומודיעין עילית - לא ניתן) אם המידה לא נמצאת בסניף ניתן להחליף לפריט אחר באותו שווי.