מדיניות החזרות

החזרה / החלפה עם שליח בעלות 25₪ - לחץ כאן

(החזרה עצמית למחסני החברה ברחוב החומה 4 ראשל"צ - ללא עלות, אפשרי גם דרך הסניפים, למעט סניפי זכיין*)

1.  הוסיפי את הפריטים שאת רוצה לרכוש לסל הקניות 
2.  הוסיפי שליח החזרה לסל שלך - כאן 
3. שליח יגיע עם הפריטים שרכשת ויקח את הפריטים להחזרה
4.  כאשר נקבל את הפריטים החוזרים שלך נבצע החזר / זיכוי לבקשתך

ניתן להחזיר את הפריטים שנרכשו באתר ולקבל החזר כספי מלא, בקיזוז דמי ביטול בסך 5% שלא יעלו על 100 ש"ח  (או זיכוי לרכישה באתר)

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטל 054-4502609 (וואטסאפ) בכדי לוודא שביצעת נכון  את תהליך החזרת המוצרים או החלפתם

לתשומת לבכן – פריטים שנרכשו באתר ניתנים להחלפה בסניפים ואין צורך להודיע לנו מראש

לא ניתן לקבל החזר כספי בסניפים לאחר רכישה מהאתר אלא רק לבצע החלפה בצירוף קבלה וכשהתווית צמודה לפריט, אבל ניתן לשלוח דרך הסניפים (למעט סניפי זכיין) ללא עלות פריטים למחסני האתר, והחזר כספי בוצע מאוחר יותר ע"י עובדי האתר

חשוב מאד – יש לציין את שמך, מספר הטלפון שלך ומספר ההזמנה עם הפריטים שתחזירי. אנו נתקשה לטפל בחבילות שיגיעו אלינו ללא פרטי השולחת.

החלפת המוצרים שרכשתן תתאפשר בכל דרך שתבחרו, ובתנאי שהם יגיעו באריזה סגורה לאחד .מסניפי החברה

ניתן להחזיר את הפריטים ישירות למחסני החברה בעצמכם, או באמצעות שליח שאנחנו נתאם לך (החזרה באמצעות שליח כרוכה בתשלום מראש של 25 ש”ח ).או שליח מטעמך.

יש לציין את שמך, מספר הטלפון שלך ומספר ההזמנה עם הפריטים שתחזירי.

החזרה עצמית תתאפשר למחסני החברה ברחוב החומה 4 ראשון לציון, בתיאום מראש (כשהזיכוי יבוצע מאוחר יותר על ידי נציגי החברה).

אנו נזכה את אמצעי התשלום ששימש אותך לרכישה, בתוך 10 ימי עסקים מיום שיגיעו למשרדי החברה, ונשלח לך הודעה על כך (ככל שהדבר יתאפשר), או ניצור אתך קשר למציאת פתרון אחר.

תנאי ההחזרה המלאים: 

א. כל פעולות הרכישה באתר כפופות לחוק הגנת הצרכן התשמ”א (1981), על תקנותיו השונות, כפי שיחולו מעת לעת. (לחצי לצפיה בתקנות חוק הגנת הצרכן בדבר ביטול עסקה)

ב. כל הלקוחות רשאים להחזיר את הטובין הנרכשים באתר, למעט טובין שצוינו בחוק הגבלות על החזרתם; ולקבל החזר כספי / זיכוי (כפי שמפורט בסעיף 3 לעיל), ובתנאי שאמצעי התשלום יאפשר זאת.

ההחזרה תהיה באותו אמצעי התשלום ששימש לרכישה, ככל שהדבר יתאפשר (במידה ואמצעי התשלום שלך לא מאפשר את השבת התמורה - צרי עמנו קשר והצוות שלנו ימצא פתרון חלופי).

ג. על הטובין המוחזרים להיות חדשים ובאריזתם / צורתם המקורית, ללא פגם כלשהו, שלא נעשה בהם שימוש כלל, ושהתווית שהוצמדה להם עודנה במקומה. על הרוכשים לוודא כי הפריט שהגיע הוא הפריט המוזמן, ושלא נפלה כל טעות המונעת הנאה מרבית ממנו (הדגם נכון, הצבע נכון, המידה נכונה, המרקם וכל התכונות הנוספות מתאימים), זאת בטרם יעשו בו שימוש ראשוני; שכן החברה מאפשרת החזרת מוצרים חדשים בלבד!

ד. החזרת הטובין תהיה בכל דרך שתבחרו, ובתנאי שהם יגיעו למחסני החברה, או לסניף הדואר הקרוב אליהם, בתוך 20 ימים לכל המאוחר מהמועד שבו קיבלת אותם. הטיפול בזיכוי או בביטול העסקה על ידי הרוכשת, יהיה בתוך 10 ימים מיום שהטובין הוחזרו למחסני החברה על פי תנאי תקנון זה.

ה. האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל בעצמו הזמנה, כולה או מקצתה, מסיבה של חוסר במלאי תקין, טעות בין המוצג לקיים בפועל, או משום חשד לשימוש בלתי הולם באתר ו/או שלא על פי תקנון זה.

ו. על ביטול הזמנה שנקלטה יודיע האתר באמצעות הטלפון או באמצעות הדואר האלקטרוני.

ז. הרוכשים באתר מוותרים מראש על כל טענה בדבר נזק כלשהו, בין אם ישיר ובין אם עקיף, שיגרם למי מהם או מטעמם עקב שימוש באתר ו/או עקב ביטול הזמנה מצד האתר כאמור בסעיף ה’.