Privacy policy

מדיניות פרטיות — ZOYA אופנה בע”מ (zoyaonline.co.il)

ZOYA אופנה בע”מ (“החברה”, “אנחנו”) מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים באתר zoyaonline.co.il (“האתר”) ומחויבת לפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

 

1. איסוף ושימוש במידע אישי

החברה אוספת מידע אישי הכרחי לצורך מתן השירותים בלבד, הכולל:

         •       פרטי הזדהות ותקשורת: שם, טלפון, כתובת למשלוח, דוא”ל;

         •       מידע אודות רכישות והזמנות שבוצעו באתר;

         •       חשבוניות ותיעוד עסקאות לפי דרישות החוק;

         •       מידע הנאסף באמצעות עוגיות (Cookies) לצורך שיפור חוויית המשתמש והפעלה תקינה של האתר.

אין שמירת פרטי כרטיסי אשראי באתר; התשלומים מבוצעים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.

 

2. מטרות השימוש במידע

המידע האישי הנאסף משמש אך ורק למטרות הבאות:

         1.     ניהול הזמנות, הפקת חשבוניות, טיפול במשלוחים ומתן שירות לקוחות;

         2.     עמידה בדרישות חוקיות וחשבונאיות, לרבות שמירה של מסמכים למשך 7 שנים;

         3.     שיפור חוויית המשתמש והתאמה אישית של האתר;

         4.     דיוור שיווקי או מבצעים, אך ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מהלקוח.

 

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

 החברה עשויה למסור מידע אישי לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

         •       ספקים חיצוניים המספקים שירותים לחברה (למשל, ספקי פלטפורמה, שירותי משלוחים, שירותי סליקה), אך אך ורק לצורך מתן השירותים;

         •       אם נדרש על פי דין או צו שיפוטי;

         •       לצרכים משפטיים במקרה של סכסוך או חשד להונאה/ניצול לרעה.

 

החברה אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות לצרכים מסחריים לצדדים שלישיים.

 

4. שמירת מידע ומחיקה

החברה מחויבת לפעול לפי עקרון המינימום הנדרש של שמירת מידע:

         •       נמחק מידע שאינו נדרש עוד לצרכים עסקיים או משפטיים;

         •       מידע שהחברה מחויבת לשמור על פי דין, לרבות חשבוניות ותיעוד עסקאות, יישמר למשך התקופה החוקית (עד 7 שנים);

         •       בתום תקופת השמירה על פי דין, המידע יימחק או יוסר ממנו מידע, כך שלא ניתן יהיה לזהות את הלקוח.

 

5. זכויות המשתמש ואמצעי מימוש

לפי הוראות חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות למשתמשים הזכויות הבאות:

         •       זכות לעיין במידע שנשמר עליהם;

         •       זכות לתקן מידע שגוי או לא מדויק;

         •       זכות לבקש מחיקה של מידע שאינו נדרש עוד, בכפוף לחובת שמירה לפי דין;

         •       זכות לבטל הסכמה לדיוור שיווקי.

 

למימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו באמצעות:

         •       דואר אלקטרוני: info@zoyaonline.co.il

         •       דואר רגיל: ZOYA אופנה בע”מ, החומה 4 ראשון לציון

 

פניות מטופלות תוך 30 ימים קלנדריים מיום קבלת הבקשה.

 

6. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים במטרה להגן על המידע האישי של לקוחותיה. אמצעים אלו כוללים הצפנת SSL, נהלי גישה פנימיים מוגבלים, וחתימת הסכמי התחייבות אבטחת מידע עם ספקים חיצוניים.

 

7. עדכונים למדיניות הפרטיות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לשינויים בחוק, בתקנות או במדיניות החברה. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר עם ציון תאריך העדכון.

עודכן לאחרונה: 31 באוגוסט 2025