ביטול עסקה

צרכן רשאי לבטל עסקה מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך הכולל את פרטי העסקה, ואם הוא אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות (וההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לבין הצרכן) - תוך 4 חודשים מיום קבלת הנכס או קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה, המוקדם מבניהם. ככל שהביטול שלא עקב פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד, אנו רשאים לגבות 5% או 100 ש"ח דמי ביטול, הנמוך מבניהם.

 

בעת ביטול עסקה שאינו עקב פגם, עליך להחזיר את המוצר למחסן שלנו ברחוב החומה 4 בראשון לציון בשעות 10:00 - 17:00 בימים א' - ה' או לאחד מסניפי הרשת  (שאינו זכיין)

 

כמו כן, תוכלי לשלוח את את האריזה בדואר רשום או באמצעות שליח מטעמך לכתובת החומה 4 בראשון לציון.

 

בנוסף ניתן להזמין שליח מטעמנו  בלחיצה כאן או באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות, בעלות של 25 ש"ח.

 

ניתן לבטל את העסקה באחת מהדרכים הבאות:

 

  • באמצעות הפקס במספר 03-5060200 
  • באמצעות שליחת הודעת וואטסאפ כתובה (לא קולית) למספר 054-4502609 (לא בשבת). ניתן ללחוץ ישירות על האייקון הנמצא למטה בצד שמאל 
  • בדואר רשום לכבוד זויה אופנה בע"מ רחוב החומה 4 ראשון לציון 
  • בעל פה באמצעות הטלפון במספר 054-4502609 (בימים א' – ה' בשעות 10:00 –17:00) או  באחד מסניפי הרשת (שאינו זכיין)  

 

בהודעת הביטול יש לציין את שמך המלא, הטלפון, ונשמח לכל פרט  נוסף, כגון מספר הזמנה (או מספר חשבונית). ככל שהודעת הביטול תינתן בעל פה, אנו רשאים לבקש פרט מזהה נוסף.

 

החברה רשאית לגבות דמי ביטול בגין ביטול העסקה בגובה של 5% מעלות העסקה או 100 ₪ הנמוך  שביניהם.

 

אנו שואפים לספק מוצרים ללא פגם, אולם אם בכל זאת נתגלה פגם, אי התאמה בין ההזמנה למה שהתקבל, או שמוצר לא סופק, זכותך לבטל את העסקה  באחת הדרכים  המפורטות  לעיל, ולקבל את כספך בחזרה ולא נגבה דמי ביטול או דמי משלוח אלינו.

 

החזרת מוצרים שנקנו כסל (למשל במבצע 1+1 בהטבה / 3  = 100 ₪) מחייבת את החזרת כל הסל, או לחלופין המחיר שתשלמי יהיה לפי הערך היחסי של המוצר/ים שלא הוחזר/ו כשהם נקנים שלא במסגרת הסל. 

 

מבלי לגרוע מן האמור ראי גם את מדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו באתר.